Возврат товара надлежащего качества
Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения — в течение 7 календарных дней, не считая дня покупки.
Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (ярлыки, упаковка), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, не позднее чем через 10 дней с даты возврата такого Товара и получения Продавцом письменного заявления от Покупателя.
Возврат товара ненадлежащего качества
Под Товаром ненадлежащего качества подразумевается Товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления Товара от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества. Для возврата Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо снять видео или сфотографировать выявленные недостатки. Фото и/или видео с недостатками следует направить Клиентской службе интернет-магазина на е-мейл all.gym@yandex.ru приложив подробное описание неисправности, а также копию документа, подтверждающего факт покупки Товара в нашем интернет-магазине.
В теме письма необходимо указать: «Претензия по заказу... (указать номер заказа)» Продавец, после получения фото и/или видеоматериалов, осуществляет их анализ. На его основании делается вывод о причинах возникновения неисправности.
При необходимости, Продавец запрашивает, а Покупатель направляет Товар ненадлежащего качества Продавцу или его представителю с целью проведения проверки качества. Отправка товара производится за счет Получателя. В случае, если указанные Покупателем недостатки не будут выявлены, Покупатель, возместив Продавцу расходы, связанные с транспортировкой Товара, может забрать переданный на проверку Товар, или истребовать проведение экспертизы.